外国人旅行者の安全確保のための災害時初動対応マニュアル

 東京都は、緊急・災害時に観光関連事業者が外国人旅行者に対して適切な対応ができるよう、「外国人旅行者の安全確保のための災害時初動対応マニュアル(以下、「災害時初動対応マニュアル」)」を平成24年度に作成しています。

 平成30年3月に、掲載内容を充実した 「災害時初動対応マニュアル」改訂版を作成しました。

1.改訂のポイント

  • これまでの「地震」中心の内容に加え、「津波」「風水害(集中豪雨・竜巻・台風)」「火山噴火」「感染症」への対応等を追記
  • 事業者の方がすぐ使えるデータベース(ホームページやアプリの一覧)や参考資料(ピクトグラムや対応文例集等)を充実

2.「災害時初動対応マニュアル」概要

平常時から「やっておくべきこと」チェックリスト

外国人旅行者の安全確保のための災害対応策の準備ができているかを事業者が事前に確認するためのチェックリスト

第1部 初動対応のための基礎知識

各災害の概要や外国人旅行者の行動の特徴を説明

第2部 災害の事前準備及び初動対応

初動対応のためにあらかじめ準備しておくこと、災害発生が予想される状況の時に準備しておくこと、災害が発生したら実施することを時系列で説明

第3部 初動対応のための関連データベース

事前準備や災害発生時に役立つホームページやアプリなどを紹介

参考資料

ピクトグラム(図記号)、災害発生時対応文例集、ピクトグラムと対応文例集の併用(作成例)、防災情報リストを掲載

3.「災害時初動対応マニュアル」本文

お問い合わせ

 産業労働局観光部受入環境課
 電話:03-5320-4802

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